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Los envíos de productos comprados en BELA se hacen a domicilio dentro del perímetro urbano de la ciudad de Cali con un costo de $10.000 (precio domicilio 2020-1). El horario comercial es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., excluyendo los domingos y días festivos. Los pedidos comprados son procesados el día siguiente laborable para su envío a domicilio. Pedidos por fuera de Cali, se enviarán por empresas de transporte terrestre y el pago del flete será asumido por el cliente.

1. Realizar reclamación dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de compra. 2. El Producto deberá contener el 75% de su contenido. 3. Dar a conocer claramente los motivos para solicitar el cambio o reposición. 4. Solo se realizará un solo cambio por pedido.

Los productos de BELA cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de compra (según factura de venta), brindando la posibilidad al cliente de comprobar y decidir si el producto adquirido cumple con sus expectativas y desea seguir utilizándolo. Si por algún motivo el producto tiene algún defecto de fabricación o no le satisface por su fragancia, textura o resultado, podrá ser devuelto y obtener reposición o cambio del producto.