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POLITICAS DEVOLUCION/RETRACTO De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el cliente. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, MercadoDigitalColombia, devolverá en saldo a favor para aprovechar en próxima compra o cruzar con su cupo personal, el término no podrá exceder de 30 días calendarios para dicho proceso. Existen tres formas para que realices tu cambio, directamente en la ciudad de Cali en la ubicación indicada por el vendedor, llamando a la Línea de Atención al Cliente línea 3004490310, en nuestro chat de Whatsapp o enviando un correo a [email protected] con el número de orden, número de factura y productos que deseas cambiar.

MercadoDigitalColombia le ofrece a sus clientes cambio de artículo por: Talla y Color en un plazo máximo de 15 días después de las compras realizadas por la web. La mercancía en promoción no aplica para cambios. Para hacer el proceso de cambio del producto debe estar nuevo, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el cliente. No se efectúan cambios en los siguientes casos: • Cuando el producto tiene algún tipo de arreglo • No deben haberse usado, lavado o dañado. • Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que te pruebes las prendas antes de retirarla. • Deben devolverse en el empaque original. • Cuando se haya efectuado PREVIAMENTE un cambio por los conceptos anteriores • Si el producto tuvo algún daño o desgaste después de haber sido recibido