Silla Tullip 20

Los productos adquiridos a Ergoestilos SAS, son siempre sobre pedido porque se brinda una asesoría personalizada al cliente para garantizar que el producto se ajuste realmente a su necesidad. Por tal razón, los productos de nuestra empresa tienen una vigencia de entrega entre 8 a 20 días hábiles, tiempo que dependerá de lo solicitado por el usuario y/o cliente. El costo de envío es asumido por el usuario y/o cliente si es fuera de la ciudad de Cali,

A través de consignación o transferencia, se realiza aproximadamente dentro de los treinta (30) días calendarios siguientes de recibir el producto en nuestra bodega. A través de reversión del pago: treinta (30) días calendarios después de recibir el producto en nuestra bodega. Por asuntos de seguridad, siempre se efectuará el reembolso del dinero al titular de cuenta que originó la compra o transacción, y se tomarán los datos del registro suministrados por el comprador en la página web. En el evento que la compra se haya efectuada por tarjeta de crédito se solicitará la reversión de la compra a la entidad financiera correspondiente, la cual se encargará directamente del trámite, de no ser posible la reversión de la compra, nuestro cliente enviará los datos de la cuenta bancaria donde se realizará la devolución del dinero.

Cualquier producto comprado en ERGOESTILOS S.A.S tendrá un término de garantía, contado a partir del momento en que recepcione su producto. La garantía cubre de acuerdo al tipo de producto, que el usuario y/o comprador adquiera, dado esto, se estipula en la ficha técnica de cada producto, para revisar si es viable o no la garantía, el producto será validado por el personal técnico y de calidad de ERGOESTILOS S.A.S Los productos ofrecidos con imperfectos, reparados, remanufacturados, repotencializados o descontinuados, será indicado de forma precisa en la ficha del producto, así como en la factura, estos productos no tendrán garantía con relación al imperfecto o deterioro aceptado al momento de la compra. Para efectos de la reclamación, las razones y hechos que fundamentan el defecto se presentarán a través de una reclamación escrita dirigida al Departamento de Servicio al Cliente de ERGOESTILOS S.A.S. El Departamento de Servicio al Cliente dará respuesta en un plazo de quince (15) días hábiles después de presentada la reclamación, donde se le informará si procede o no la garantía del producto. La garantía cubre la reparación del producto, de no ser ello posible, se procederá a su cambio o a la devolución del dinero, según lo solicitado por el cliente. Para poder aceptar un reclamo de garantía, el cliente debe adjuntar: Factura original de compra Una carta indicando el motivo por el que quiere reclamar la garantía. Cuando un producto comprado en ERGOESTILOS S.A.S tenga algún defecto de fabricación, el usuario y/o comprador podrá solicitar la reparación del producto, en caso de que no fuese posible, podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto. El plazo de la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción del producto. Para hacer efectiva la garantía el usuario y/o consumidor debe comunicarse con nuestra línea de atención al cliente, (602) 3456207 o 3122910415 ya sea por vía telefónica o por medio de correo electrónico lbergoestilos@gmail.com El producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte. **En este caso el gasto de envío corre por cuenta de ERGOESTILOS S.A.S. Si existe alguna duda comunicarse con el departamento de Servicio al cliente al (602) 3456207 o 311 3894746 (En horario de lunes a viernes de 10:00 am – 4:00 pm). También puede hacerlo a través del correo lbergoestilos@gmail.com.