Tiempos de entrega El envío de los productos se realizará a través de correo certificado y/o domicilio entre (uno) 1 y (seis) 6, días hábiles; contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros. Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, para pagos por transferencia. Para pago contra entrega los tiempos empiezan a contar inmediatamente después de realizada la solicitud de compra. PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente al momento de solicitar el pedido, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que EGANS Moda en cuero, queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra. IMPORTANTE: Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea 321 6362344 En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea 3216362344. Costo del envío El costo del envío dependerá de la ubicación del cliente; esta se informará al momento de realizar el envío. Para compras entre 50.000 y 149.999 se ofrece domicilios no superiores a $6.000; si el trayecto del domicilio arroja un valor mayor el cliente debe asumir el excedente Para compras superiores a 150,000$ el envío a cualquier ubicación del área urbana de la ciudad de Cali .

Debes tener en cuenta que: • Los artículos en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘SALE’ no aplican para devolución. • Las devoluciones de los artículos siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido comprados y no se devolverá el valor del envío. Motivo de la devolución Plazo paras solicitar devolución Garantía (calidad) 90 días después de recibido el producto Modelo o color (si recibes un producto con otras características diferentes al solicitado) 30 días después de recibido el producto Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. La guía es válida sólo por las siguientes 72 horas una vez la recibas en tu correo electrónico, así que deberás asegurarte de coordinar el envío en este tiempo. Los tiempos para la devolución en cada caso son: • Devolución del dinero: • A través de transferencia: se realiza dentro de los siete días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega. • Para devolución de dinero en físico dos días hábiles; siguiente al recibir el producto en nuestra bodega

Los cambios del artículo, se realizará única y exclusivamente por defectos de calidad, idoneidad o seguridad en los mismos, dando cumplimiento a lo señalado por el estatuto del consumidor. No aplica para cambios asociados a temas subjetivos de gusto o preferencia. Tus productos tienen diferentes tiempos de garantías, te compartimos los tiempos por tipo de producto para que tengas claro hasta cuando puedes gestionar tus casos: TIEMPO DE GARANTÍA: Todos los productos marca Egans incluyendo billeteras, bolsos, morrales, manos libres, monederas, llaveros; 3 meses VIGENCIA DE LA GARANTÍA • Factura de compra o cédula del comprador. • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación. • Producto en óptimas condiciones higiénicas. • Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. Egans Moda en cuero tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto. CONDICIONES DE LA GARANTÍA. • Para realizar tu solicitud es necesario que te cumpla con los siguientes requisitos • La garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura. • Para poder dar trámite a la garantía, el producto debe encontrarse en óptimas condiciones higiénicas. CONTACTOS PARA REALIZAR SOLICITUD para realizar tu solicitud nos puedes contactar al celular 3216362344 o al correo electrónico egansmodaencuero@hotmail.com Para hacer efectiva la garantía, debes presentar el producto junto con la factura, en caso de no tenerla, se puede suministrar el número de cédula del comprador. Estos productos son para darle un uso especial, se debe evitar el contacto con el agua, perfumes, jabones y otro producto químico en el momento de usarlos. Por lo anterior Egans Moda en cuero no se hace responsable del deterioro normal de un producto ni por los daños que esta sufra por motivos de descuido o mal uso. Productos que ya hayan sido manipulados por talleres u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía. De estar vigente la garantía, Egans se hace responsable por los defectos de fábrica que presente el producto.