Términos y condiciones Vitrina Virtual Fecoomeva

Términos y condiciones de uso del sitio

Última actualización 20/05/2020

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por FECOOMEVA en la Vitrina Virtual. www.vitrinavirtualfecoomeva.com.

Cualquier asociado a Fecoomeva que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen al sitio: www.vitrinavirtualfecoomeva.com y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario del sitio: www.vitrinavirtualfecoomeva.com Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas Asociadas a Fecoomeva que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, ni los menores de edad.

Inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brindan www.vitrinavirtualfecoomeva.com. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. FECOOMEVA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero FECOOMEVA NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a FECOOMEVA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

FECOOMEVA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El usuario es el único responsable por todo contenido publicado, transmitido, o vinculado desde www.vitrinavirtualfecoomeva.com y de las consecuencias de su publicación o de haberlo publicado. Más específicamente, El usuario es el único responsable por todo el contenido que usted suba, envíe por correo electrónico o haga disponible a través del servicio.

Modificaciones del Acuerdo

FECOOMEVA podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por FECOOMEVA  a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por FECOOMEVA, en la vitrina virtual podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de www.vitrinavirtualfecoomeva.com

Listado de Bienes

Publicación de bienes y/o servicios. El Usuario deberá ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de www.vitrinavirtualfecoomeva.com.. El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien en www.vitrinavirtualfecoomeva.com, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal. FECOOMEVA podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto

Inclusión de imágenes y fotografías. El usuario puede incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre y cuando correspondan al producto y/o servicio, salvo que se trate de bienes o productos o de servicios que por su naturaleza no permiten esa correspondencia. El usuario declara y garantiza que está facultado para incluir las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones, siendo responsable por cualquier infracción a derechos de terceros.

FECOOMEVA podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del producto, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario otorga a Fecoomeva y en particular a la Vitrina Virtual autorización gratuita y sin límite temporal para publicar y/o adaptar las imágenes incluidas en sus publicaciones con fines de clasificación de productos en todos sus sitios, redes sociales y/o por cualquier medio que la Vitrina Virtual utilice para comunicación.

Artículos Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de www.vitrinavirtualfecoomeva.com. o por la ley vigente.

A continuación se encuentra el listado de productos y servicios cuyo ofrecimiento, solicitud, publicación, compra o canje están prohibidos por FECOOMEVA por políticas internas y/o para garantizar el cumplimiento de alguna ley vigente, según sea el caso.

Los vendedores son exclusivos responsables de la legalidad y legitimidad de los artículos que ofrecen. FECOOMEVA y su Vitrina Virtual no asume responsabilidad alguna por la existencia en el sitio de productos o servicios que infrinjan las políticas o cualquier ley o resolución judicial vigente.

FECOOMEVA podrá finalizar las publicaciones que no cumplan con las políticas aquí mencionadas. Por eso, te recomendamos revisar este listado antes de publicar un artículo.

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción el usuario acepta las políticas aquí contenidas.

Tabaco y productos relacionados

 No permitimos publicar y/o solicitar

 Qué puedes publicar

Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.

Celulares y servicios para celulares fuera de ley

 No permitimos publicar y/o solicitar

 Qué puedes publicar

Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.

Armas, municiones y material explosivo

 No permitimos publicar y/o solicitar

 Qué puedes publicar

Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.

Estupefacientes y sustancias prohibidas

 No permitimos publicar y/o solicitar

Propiedad robada

 No permitimos publicar y/o solicitar

Medicamentos, productos para la salud y/o la estética, alimentos

 No permitimos publicar y/o solicitar

Huesos, órganos y residuos humanos

 No permitimos publicar y/o solicitar

 Qué puedes publicar

Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.

Flora, fauna y derivados

 No permitimos publicar y/o solicitar

Fuegos artificiales

No permitimos publicar y/o solicitar

Productos y servicios financieros

No permitimos publicar y/o solicitar

Qué puedes publicar

Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.

Millas o puntos de compañías aéreas

 No permitimos publicar y/o solicitar

 No permitimos publicar y/o solicitar

Productos o servicios para adultos

 No permitimos publicar y/o solicitar

Violencia y discriminación

 No permitimos publicar y/o solicitar

Productos que hagan apología o representen a organizaciones que promuevan el odio como Ku Klux Klan:

Productos relacionados con el Nazismo:

 No permitimos publicar y/o solicitar

Material ofensivo o violento. Por ejemplo:

No permitimos publicar y/o solicitar

Qué puedes publicar

Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.

Decodificadores y antenas

 No permitimos publicar y/o solicitar

Qué puedes publicar

Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.

Publicaciones que violen derechos de propiedad intelectual

No permitimos publicar y/o solicitar

Documentos legales y personales

 No permitimos publicar y/o solicitar

Identificaciones o credenciales profesionales. Por ejemplo:

Documentación empresarial. Por ejemplo:

Patrimonio histórico, cultural, arqueológico y paleontológico

 No permitimos publicar y/o solicitar

Qué puedes publicar

Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.

Programas o servicios para hackear dispositivos electrónicos

 No permitimos publicar y/o solicitar

Bebidas alcohólicas

Qué puedes publicar

Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.

 

Protección de Propiedad IntelectualFECOOMEVA y su Vitrina Virtual ha desarrollado un Programa destinado a asegurar que los artículos publicados no infringen los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualesquiera otros de terceros; quienes sean titulares de derechos podrán identificar y solicitar la remoción de aquellos artículos que a su criterio infrinjan o violen sus derechos. En caso que FECOOMEVA sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, FECOOMEVA se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas.

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de www.vitrinavirtualfecoomeva.com, como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de FECOOMEVA y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de FECOOMEVA.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por www.vitrinavirtualfecoomeva.com. En virtud que FECOOMEVA no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de FECOOMEVA a dichos sitios y sus contenidos.

Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a FECOOMEVA, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano

Domicilio
Se fija como domicilio de FECOOMEVA, Carrera 57 # 12-07, local 2 – piso 2.

Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por FECOOMEVA a través de www.vitrinavirtualfecoomeva.com, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Obligaciones de los Usuarios

Obligaciones del Vendedor. El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta.
Si el Usuario Vendedor ha recibido una oferta por correo electrónico desde www.vitrinavirtualfecoomeva.com. sobre el precio que estableció en la publicación, queda obligado a intentar comunicarse con el comprador y completar la operación con el Usuario que ofertó. Solamente en casos excepcionales el Vendedor podrá retractarse de la venta, tales como cuando no haya podido acordar con el Usuario Comprador sobre la forma de pago, de entrega o no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del Comprador.

Dado que www.vitrinavirtualfecoomeva.com.es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a www.vitrinavirtual.com algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Impuestos
Como se menciona anteriormente, www.vitrinavirtualfecoomeva.com. sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender y/o comprar artículos. www.vitrinavirtual.com no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso www.vitrinavirtualfecoomeva.com. no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.

Prohibiciones

Publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de www.vitrinavirtual.com/ o leyes vigentes; (g) insultar o agredir a otros Usuarios;
Este tipo de actividades será investigado por FECOOMEVA y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su registración como Usuario de www.vitrinavirtualfecoomeva.com. y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.

Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de www.vitrinavirtualfecoomeva.com.; como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de www.vitrinavirtualfecoomeva.com. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, FECOOMEVA podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación,  aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de www.vitrinavirtualfecoomeva.com.; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de www.vitrinavirtual.com en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) www.vitrinavirtualfecoomeva.com.entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para www.vitrinavirtual.com o para los Usuarios. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema.

Responsabilidad

www.vitrinavirtualfecoomeva.com. sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar bienes.

www.vitrinavirtualfecoomeva.com.  no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta.

www.vitrinavirtualfecoomeva.com.  no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.

Debido a que www.vitrinavirtualfecoomeva.com.  no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso www.vitrinavirtual.com será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de www.vitrinavirtualfecoomeva.com.

www.vitrinavirtualfecoomeva.com.recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presentes, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. www.vitrinavirtualfecoomeva.com.NO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por www.vitrinavirtualfecoomeva.com.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a FECOOMEVA y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 90 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo.
En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento

Alcance de los servicios de FECOOMEVA
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre FECOOMEVA y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que FECOOMEVA no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. FECOOMEVA no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios.

Fallas en el sistema
FECOOMEVA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. FECOOMEVA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. FECOOMEVA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a FECOOMEVA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. FECOOMEVA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

REGLAS SOBRE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

RECOLECCIÓN DE DATOS

La Vitrina Virtual solo recolecta datos personales que el Usuario nos envía en forma voluntaria y con una finalidad específica. El Usuario puede brindarnos datos como forma de registración para algún servicio, o al realizar llamados o consultas por teléfono o cualquier otro medio de comunicación. Los datos serán usados para que el Usuario de Internet, que publique información en el sitio de la Vitrina Virtual, pueda ser contactado por el interesado en adquirir bienes o servicios relacionados a la información publicada. Asimismo, los datos podrán ser usados para que la Vitrina Virtual contacte a los Usuarios a fin de brindarle información sobre cambios y/o novedades y/o requerirles información sobre la experiencia en el uso del sitio web. Esos datos no serán usados con otra finalidad distinta que aquella para la que fueron recolectados en cada oportunidad, excepto en el caso que sea requerido de otro modo por la ley. Si el Usuario ha dado permiso sus datos podrán ser compartidos con otras empresas subsidiarias o afiliadas de la Vitrina Virtual. No se requiere que el Usuario proporcione información personal como condición para usar este Sitio, a menos que sea necesario para proveerle información adicional que el Usuario solicite. Cuando el Usuario utiliza este Sitio, almacenamos datos en nuestros servidores para posibilitar la conexión y por cuestiones de seguridad. Estos datos pueden incluir el nombre de su proveedor de servicio de Internet, el sitio web que el Usuario ha usado para vincularse a este Sitio, los sitios web de la Vitrina Virtual que el Usuario ha visitado, los sitios web que el Usuario visita desde nuestro este Sitio, su dirección IP (Internet Protocol), la fecha y duración de sus visitas a este Sitio. Estos datos podrían conducir posiblemente a su identificación, pero generalmente no lo hacemos, son estadísticas usadas para medir cantidad de visitas, duración y comportamiento de las mismas que son reportadas por terceros, como Google Analytics. Utilizamos los datos periódicamente para fines estadísticos, pero mantenemos el anonimato de cada usuario individual de manera tal que la persona no pueda ser identificada. Los datos personales se reúnen exclusivamente si el Usuario nos los proporciona, a través del registro, del llenado de formularios o de correos electrónicos, como parte de un pedido de mayor información, de consultas o solicitudes acerca de este Sitio y situaciones similares en las que el Usuario haya elegido proveernos esa información. Mantendremos el control de y la responsabilidad del uso de cualquier dato personal que el Usuario nos proporcione y solo los usaremos para contactarlo por vía electrónico o telefónica. Algunos o todos estos datos pueden ser almacenados o procesados en ordenadores ubicados en otras jurisdicciones, cuyas leyes de protección de la información pueden diferir de la jurisdicción del domicilio del Usuario. En caso de que el Usuario utilice los medios de comunicación de mensajes provistos por la Vitrina Virtual, la Vitrina Virtual podrá almacenar y acceder a dichos mensajes, hacer un seguimiento y remitir notificaciones relacionadas a dicho mensaje.

ALMACENAMIENTO DE DATOS

Los datos personales que el Usuario pudiera haber brindado a la Vitrina Virtual serán almacenados durante el tiempo requerido para la finalidad para la cual pudieran haber sido solicitados por la Vitrina Virtual o brindados por el Usuario. Esos datos se utilizarán únicamente con el propósito de proporcionarle la información o evacuar la consulta que el Usuario haya requerido o para otros propósitos para los cuales el Usuario dio su consentimiento, salvo que la ley estipule otra cosa.

DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN

El Usuario como titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto. Asimismo, el Usuario tiene derecho a corregir los datos personales inexactos y a retirar el consentimiento que ha dado para su utilización a la Vitrina Virtual solicitando que los mismos sean eliminados de los registros en los cuales se encuentren almacenados. Para acceder a sus datos personales por favor comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad y Protección de Datos Personales a través de nuestro formulario de contacto. En dichas solicitudes el titular del dato deberá, en todo caso, previamente acreditar identidad acompañando copia de documento nacional de identidad. Para más información, dirija su correo a soporte@vitrinavirtualfecoomeva.com

SEGURIDAD

La Vitrina Virtual es consciente de la importancia que tienen para el Usuario la confidencialidad y seguridad de sus datos personales generados por el uso de este Sitio. Para ello, adoptamos precauciones de seguridad técnicas y de organización a fin de proteger sus datos personales de manipulación, pérdida, destrucción o acceso por personas no autorizadas. Nuestros procedimientos de seguridad experimentan revisiones continuas basadas en el desarrollo de nuevas tecnologías.

 

Condiciones de registro de cuentas y gestión de pagos

Estas condiciones de uso ("Condiciones Generales") constituyen un contrato entre cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios de LA VITRINA VIRTUAL DE Fecoomeva. La cual es administrada por Geko Estudio SAS, N.I.T.: 900933075-0 ("Vitrina" "Vitrina Virtual", "nosotros", "nuestro" y términos similares según corresponda), en cuyo caso el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones que rigen LA VITRINA VIRTUAL.

En estas Condiciones Generales se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de la Vitrina Virtual al utilizar el servicio de procesamiento de pagos, la plataforma y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca LA VITRINA VIRTUAL (conjuntamente el "Servicio").

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de LA VITRINA VIRTUAL y/o la utilización del Servicio.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

1- Registro de Cuentas

a) Registro. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en LA VITRINA VIRTUAL y aceptar estas Condiciones Generales. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales"). Durante el proceso de registro de la cuenta de LA VITRINA VIRTUAL , el Usuario deberá incluir una cuenta bancaria de una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, en la cual recibirá el pago correspondiente a la venta de productos o la prestación de servicios. El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales o datos de una o más cuentas bancarias para asociar a su cuenta de LA VITRINA VIRTUAL, conforme resulte necesario o le sea requerido. LA VITRINA VIRTUAL NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada. LA VITRINA VIRTUAL se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

LA VITRINA VIRTUAL se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.

b) Cuenta. Al registrarse en LA VITRINA VIRTUAL, el Usuario abrirá una cuenta en LA VITRINA VIRTUAL (en adelante, "Cuenta"). La Cuenta permitirá al Usuario cobrar pagos de terceros mediante el débito o acreditación de dinero en la Cuenta.

El Usuario autoriza expresa e irrevocablemente, con carácter permanente a LA VITRINA VIRTUAL o a quien represente sus derechos, para que con fines estadísticos de información comercial y de evaluación de riesgos en la realización de negocios financieros, solicite y consulte a cualquier entidad que maneje o administre bases de datos con los mismo fines, todo lo relativo al nacimiento, modificación, y extinción de obligaciones que directa o indirectamente tenga contraídas o vigentes hasta la total extinción de las obligaciones a cargo del Usuario por cualquier medio legal.

2- Gestión de pagos. Mandato de destinación específica.

a) Contrato de Gestión de Pago. El Usuario y LA VITRINA VIRTUAL (conjuntamente, las "Partes"), podrán celebrar de tiempo en tiempo mandatos de destinación específica de gestión de pagos mediante los cuales LA VITRINA VIRTUAL brinde servicios de gestión o procesamiento de pagos de acuerdo a las instrucciones específicas del Usuario, a fin de pagar o percibir por cuenta y orden del Usuario, utilizando la plataforma brindada por LA VITRINA VIRTUAL en virtinavirtualfecoomeva.com (en adelante la "Plataforma" o el "Sitio").

Las Partes acuerdan que las Solicitudes de Gestión de Pagos que oportunamente completen se regirán por estos términos y condiciones generales (conjuntamente con las condiciones específicas de cada Solicitud de Gestión de Pago, los "Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago").

El mandato de destinación específica otorgado por el Usuario implica una autorización para disponer en su nombre de ciertos fondos de su Cuenta y transferir los Fondos a cierta cuenta bancaria de acuerdo con sus instrucciones. Asimismo, este mandato de destinación específica implica una autorización del Usuario para cobrar y acreditar en su Cuenta los Fondos de acuerdo con sus instrucciones. Finalmente, el mandato de destinación específica implica que el Usuario autoriza a LA VITRINA VIRTUAL para depositar coactivamente en la cuenta bancaria del Usuario.

LA VITRINA VIRTUAL no utilizará los Fondos del Usuario para fines distintos a los instruidos por el Usuario.

b) Celebración de la Solicitud de Gestión de Pagos. El Usuario vendedor celebra la Solicitud de Gestión de Pagos cuando acepta recibir pagos a través de la plataforma tecnológica de LA VITRINA VIRTUAL. LA VITRINA VIRTUAL se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Gestión de Pago que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a LA VITRINA VIRTUAL o porque LA VITRINA VIRTUAL lo considere necesario, sin necesidad de justificar su decisión. El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones de pago y sus consecuencias. LA VITRINA VIRTUAL no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de pago. Las instrucciones de pago introducidas en una Solicitud de Gestión de Pagos sólo podrán efectuarse a través de la Plataforma y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos a la Plataforma.

c) Perfeccionamiento de la Solicitud. La Solicitud de Gestión de Pago no se considerará perfeccionada y LA VITRINA VIRTUAL no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Gestión de Pago hasta tanto (i) LA VITRINA VIRTUAL no haya aceptado la Solicitud de Gestión de Pago del Usuario (se aclara que LA VITRINA VIRTUAL podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Gestión de Pago sin dar motivo o razón alguno y por ello no podrá imputársele responsabilidad alguna), y (ii) no haya recibido y se encuentren disponibles la totalidad de los Fondos.

d) Responsabilidad por la Solicitud. LA VITRINA VIRTUAL no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Gestión de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea del e-mail, información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario.

e) Responsabilidad de LA VITRINA VIRTUAL por las instrucciones de pago. LA VITRINA VIRTUAL no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a cobrar a través de la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso LA VITRINA VIRTUAL será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma de LA VITRINA VIRTUAL

En virtud que LA VITRINA VIRTUAL es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Gestión de Pago, LA VITRINA VIRTUAL no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando LA VITRINA VIRTUAL, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a LA VITRINA VIRTUAL, Geko Estudio SAS, Fondo de empleados de Coomeva (Fecoomeva) y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de LA VITRINA VIRTUAL.

3- Entrega, aplicación y retiro de los fondos

a) LA VITRINA VIRTUAL ingresará en la Cuenta del Usuario el importe que efectivamente haya sido acreditado por el medio de pago utilizado, ello independientemente del monto declarado por el Usuario en aquellos supuestos en que el medio de pago elegido permita realizar una declaración por un monto de dinero distinto al realmente ingresado.

b) Disponibilidad de los Fondos. Por razones de seguridad, los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario podrán permanecer indeterminadamente indisponibles cuando, a criterio de LA VITRINA VIRTUAL, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude o cualquier otro acto contrario a los presentes Términos y condiciones generales de uso.

LA VITRINA VIRTUAL y sus Empresas relacionadas no serán responsables por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de LA VITRINA VIRTUAL que sean, enviados por terceros sin relación con LA VITRINA VIRTUAL ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

c) Instrucciones respecto a los Fondos. LA VITRINA VIRTUAL seguirá las instrucciones ingresadas por el Usuario, para (i) recibir los Fondos en su Cuenta. Se aclara que el Usuario al registrarse en LA VITRINA VIRTUAL y mantener una Cuenta activa, acuerda, acepta y autoriza recibir Fondos que oportunamente se envíen a su Cuenta y que se le debite cualquier cargo que resulte aplicable.

d) Retiros. Los retiros de Fondos se harán mediante transferencia a una cuenta bancaria indicada oportunamente por el Usuario. Dichas transferencias se realizarán en las fechas 10, 20 y 30 de cada mes. Debido a demoras originadas por el banco, el e-mail de LA VITRINA VIRTUAL que confirma que el dinero está acreditado puede llegar al tercer día hábil desde que se hizo la transferencia del dinero. Cualquier gasto originado por la transferencia será a cargo del Usuario. Por razones de seguridad, LA VITRINA VIRTUAL podrá bloquear los retiros de Fondos solicitados por aquellos usuarios que en el último tiempo hayan recibido un porcentaje elevado de Reclamos y Disputas y/o se haya detectado que los mismos han utilizado de los servicios de LA VITRINA VIRTUAL para la realización de actividades fraudulentas, ilícitas y/o en contra de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.

El Usuario reconoce y acepta que el retiro de los Fondos quedará supeditado al previo pago de cualquier deuda que el Usuario mantuviera con LA VITRINA VIRTUAL, cualquiera fuera su causa.

e) El Usuario que reciba Fondos en su Cuenta, en pago de un bien, por otro usuario (el "Usuario Destinatario") sólo deberá enviar dicho bien a quien lo haya adquirido y pagado al comprador (el "Usuario Remitente") luego de recibir la confirmación de que el pago se ha acreditado a través de la Plataforma de LA VITRINA VIRTUAL, que los Fondos están debidamente acreditados. El Usuario Destinatario que envíe un bien sin la confirmación por parte de LA VITRINA VIRTUAL de que los Fondos pagados por el Usuario Remitente están acreditados, asumirá íntegramente el riesgo por la falta de pago del bien, liberando a LA VITRINA VIRTUAL y a sus Empresas vinculadas de cualquier responsabilidad a este respecto.

Si el Usuario Remitente no recibiera el bien habiendo depositado los Fondos en la LA VITRINA VIRTUAL, podrá formular un reclamo a través los canales de contacto dispuestos dentro de la plataforma dentro de los veintiún (21) días siguientes a la fecha de acreditación del pago Tanto el Usuario Remitente como el Usuario Destinatario deben contactarse con la Plataforma LA VITRINA VIRTUAL a través de e-mail a fin de verificar la efectiva transferencia de Fondos desde y/o la acreditación de Fondos en sus respectiva Cuenta.

Cuando LA VITRINA VIRTUAL considere que el Usuario Destinatario incumplió con el Usuario Remitente en la entrega de un bien que este pagó a través de la plataforma, LA VITRINA VIRTUAL podrá iniciar automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido en estas Condiciones Generales, y los Fondos serán retenidos por LA VITRINA VIRTUAL hasta tanto sea resuelto dicho reclamo.

LA VITRINA VIRTUAL y sus sociedades vinculadas no serán responsables por las conductas de los Usuarios que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos, o que aparenten provenir de LA VITRINA VIRTUAL que sean enviados por terceros sin relación con LA VITRINA VIRTUAL ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

g) Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago. Sin perjuicio de lo detallado en esta sección, se informa que en el caso que a un Usuario se le haya realizado un envío de Fondos y el Usuario que le envió los Fondos o el titular del medio de pago utilizado realizará una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad al envío, cualquiera sea el medio de pago utilizado para ingresar el dinero, dichos importes serán descontados y debitados de la Cuenta del Usuario destinatario de los Fondos. En virtud de ello, el Usuario autoriza expresamente a LA VITRINA VIRTUAL a debitar Fondos de su Cuenta necesarios para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de Fondos a su cuenta, o el Usuario se compromete a pagarlos dentro de los treinta (30) días siguientes al descuento de los Fondos. Se establece que a efectos de impugnar la devolución de los Fondos, será importante cualquier prueba que el Usuario destinatario de los mismos pudiera aportar a LA VITRINA VIRTUAL en su defensa, pero ello no implicará que los Fondos sean acreditados nuevamente ni que LA VITRINA VIRTUAL se comprometa a impugnar la devolución del cargo incluso si el Usuario ha proporcionado pruebas. En caso de una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, el Usuario receptor de los Fondos podrá responder ante LA VITRINA VIRTUAL por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. LA VITRINA VIRTUAL podrá iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos. El Usuario receptor de Fondos se compromete a conservar la documentación respaldatoria de la operación de venta del bien o producto efectuada por LA VITRINA VIRTUAL, inclusive aquella que compruebe el envío o entrega del bien o producto en cuestión, por el plazo mínimo de un año contado a partir de la recepción de los Fondos.

h) Responsabilidad por los Fondos. Se establece que LA VITRINA VIRTUAL mantendrá los Fondos de las Cuentas en una cuenta bancaria a su nombre ("Cuenta Recaudadora") y utilizará diversos agentes de transferencia de dinero. LA VITRINA VIRTUAL no será responsable en ningún caso por la insolvencia del Banco, entidad financiera o agente utilizado para la transferencia de los Fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte la cuenta en la cual los Fondos sean depositados por LA VITRINA VIRTUAL. En dicho caso, el Usuario deberá entregar a LA VITRINA VIRTUAL todas las cantidades adicionales necesarias para que LA VITRINA VIRTUAL pueda cumplir con su mandato.

Los Usuarios eximen de responsabilidad a LA VITRINA VIRTUAL por situaciones que pudieran afectar a las entidades bancarias, financieras y/o agentes donde están depositados los fondos de las Cuentas, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, y que sean ajenas a LA VITRINA VIRTUAL . En estos casos, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a LA VITRINA VIRTUAL , sus filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de pago no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas.

Los Usuarios reconocen que LA VITRINA VIRTUAL depositará los fondos entregados bajo las Solicitudes de Gestión de Pago en la/s cuenta/s bancaria/s mencionadas anteriormente. Por lo tanto, en las situaciones descritas en el párrafo anterior LA VITRINA VIRTUAL no estará obligado a seguir las instrucciones del Usuario en caso de existir distintas opciones de reprogramación, canje, disposición, conversión o devolución de los fondos. En esas situaciones, LA VITRINA VIRTUAL tendrá el derecho a optar por la opción que, a su solo criterio, sea la más conveniente pudiendo LA VITRINA VIRTUAL optar incluso por aquella que considere más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada los fondos depositados en el Banco aun cuando implique reducciones, quitas o esperas en los montos depositados.

4- Carrito de compras y Botón de pago

La presente sección se aplica específicamente al uso del carrito de compras (Carrito de Compras) y el botón de pago (Botón Comprar Ahora) ofrecido por LA VITRINA VIRTUAL, en adelante el Carrito de Compras y el Botón Comprar Ahora serán en conjunto denominadas como Herramientas de Venta.

a) Requisitos. Para utilizar alguna de las Herramientas de Venta se requiere ser un Usuario previamente registrado y LA VITRINA VIRTUAL se reserva el derecho de solicitar información adicional o verificación de los Datos Personales. Los Usuarios que utilicen las Herramientas de Venta para vender, se denominarán en adelante los Vendedores y los Usuarios que las utilicen las Herramientas de Venta para comprar, se denominarán en adelante los Compradores.

b) Prohibiciones. Se prohíbe la utilización de cualquiera de las Herramientas de Venta, en cualquier sitio Web que (i) tenga contenido o permita o realice cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres; o (ii) promueva o tenga contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados; o (iii) de cualquier modo involucre menores de 18 años, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o (iv) promueva la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u (v) ofrezca contenidos que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc.

LA VITRINA VIRTUAL podrá dar por terminado este Contrato y/o suspender, cancelar, temporal o definitivamente una Cuenta, sin notificación previa, en caso que determine que el sitio Web donde se utiliza una Herramienta de Venta, no se adecua en todo o en parte a los estándares antes mencionados o en caso de descubrirse o sospecharse comportamientos fraudulentos o que atenten contra la imagen de LA VITRINA VIRTUAL, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o sus usuarios y/o terceros. Asimismo, LA VITRINA VIRTUAL se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.

c) Costos por Cobrar por LA VITRINA VIRTUAL. Se aplicará un cargo operativo por cobrar el dinero a través de la plataforma del 3.49% del valor del producto + $900 COP por transacción exitosa, teniendo en cuenta que las transacciones realizadas con tarjetas de crédito, los bancos aplicarán adicionalmente las siguientes retenciones: retención en la fuente del 1.5%, retención del ICA del 0.414%, retención del IVA del 15%.

d) Códigos de las Herramientas de Venta. LA VITRINA VIRTUAL se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el contenido y/o apariencia de las Herramientas de Venta y de las URL donde estén direccionados los Códigos. LA VITRINA VIRTUAL no será responsable si el Código fuera modificado y con ello se cause un daño o perjuicio a un tercero, en ningún caso podrán ser modificados por el Usuario

e) Responsabilidad por el sitio donde se utilicen las Herramientas de Venta. El Vendedor será el único y exclusivo responsable por los contenidos de su sitio Web. En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa o extrajudicial contra LA VITRINA VIRTUAL, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, el Vendedor involucrado en dichos reclamos o acciones exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a LA VITRINA VIRTUAL y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados. Asimismo, ambas Partes declaran ser contratistas independientes, sin ninguna relación societaria o comercial fuera de la pactada en el presente acuerdo, y cada una de ellas mantendrá indemne a la otra por cualquier reclamo derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo. Ninguna de las partes inducirá a error a persona alguna sobre su carácter de parte contractual independiente de la otra ni obligará a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta obligación por el Vendedor habilitará a LA VITRINA VIRTUAL a rescindir el presente acuerdo de pleno derecho en cualquier momento.

5 - Política de uso correcto de marcas y comunicación de LA VITRINA VIRTUAL en el sitio web del Vendedor

a) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual:

En la difusión, promoción y utilización de la plataforma el Vendedor se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por LA VITRINA VIRTUAL.

El Vendedor se abstendrá de utilizar banners o logos diseñados por si y/o terceros, como cualquier otro material promocional utilizando derechos intelectuales de LA VITRINA VIRTUAL, sin autorización previa y escrita de LA VITRINA VIRTUAL.

b) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual de los Vendedores. Los Vendedores otorgan a LA VITRINA VIRTUAL una autorización de uso gratuito y sin límite temporal del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Vendedor que fueran remitidos a LA VITRINA VIRTUAL a la casilla de e-mail emprendedores@vitrinavirtualfecoomeva.com (en adelante, las "Marcas del Vendedor"), para su utilización en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el servicio de LA VITRINA VIRTUAL. La autorización conferida faculta a LA VITRINA VIRTUAL a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Vendedor en cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningún modo limitándose al Sitio y a la Plataforma de LA VITRINA VIRTUAL y los e-mails remitidos a usuarios de LA VITRINA VIRTUAL.

6- Condiciones Generales de Contratación

a) Capacidad. Sólo podrán celebrar Solicitudes de Gestión de Pago aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados como usuarios en LA VITRINA VIRTUAL. No podrán registrarse ni utilizar los servicios menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados del sistema de LA VITRINA VIRTUAL, temporal o definitivamente.

b) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos. El Usuario manifiesta que el objeto por el cual se celebra la Solicitud de Gestión de Pago no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales de LA VITRINA VIRTUAL, tales como y sin limitarse a: (i) juegos de azar, apuestas, etc., salvo que se encuentre regulado por legislación especial; (ii) tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; (iii) lavado de dinero y/o terrorismo; (iv) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (vi) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo.

El Usuario no utilizará los servicios de LA VITRINA VIRTUAL para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan los Términos y Condiciones Generales de LA VITRINA VIRTUAL.

Queda absolutamente prohibida la utilización de LA VITRINA VIRTUAL para efectuar cualquier tipo de captación de fondos de particulares a quienes se les ofrezca obtener ventajas económicas a cambio del reclutamiento de terceros que ingresan al sistema abonando a los miembros más antiguos determinada suma de dinero (Cadenas Piramidales de Captación de Dinero).

Si LA VITRINA VIRTUAL considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de LA VITRINA VIRTUAL para alguna actividad prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales de LA VITRINA VIRTUAL, podrá rechazar, cancelar o suspender una Solicitud de Gestión de Pago, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de una Cuenta y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente una Cuenta. En tal caso, el Usuario podrá responder por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a LA VITRINA VIRTUAL, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos LA VITRINA VIRTUAL se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.

El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a LA VITRINA VIRTUAL o a los restantes Usuarios de los servicios de LA VITRINA VIRTUAL.

c) Utilización del servicio por cuenta propia. Solamente se permite utilizar los Servicios en nombre propio y no en representación y/o por cuenta de terceros. El Usuario no revenderá los Servicios de Gestión de Pagos a terceros.

d) LA VITRINA VIRTUAL no es entidad financiera. Se deja expresamente aclarado que LA VITRINA VIRTUAL no es una entidad financiera ni presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario. LA VITRINA VIRTUAL sólo brinda un servicio de gestión de pagos por cuenta y orden de los Usuarios según las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones.

e) Intereses. Los Fondos acreditados en la Cuenta no generan intereses 

f) Pagos en Moneda Extranjera. Todos los pagos deberán ser realizados en pesos colombianos. El tipo de cambio que se tomará en consideración para la conversión de dólares estadounidenses a pesos colombianos será el tipo de cambio publicado al cierre del día anterior en el Banco de la República de Colombia.

g) Tarifa por Servicio de Gestión de Pagos. Por la utilización del Servicio de Gestión de Pago, el Usuario acepta le sea descontada una tarifa por el Servicio de Gestión de Pagos cada vez que un producto sea vendido a través de la plataforma y que un pago que se realice a su favor. El detalle de la Tarifa se encuentra disponible en la la herramienta proporcionada Ayuda Precio. En virtud de ello, el Usuario autoriza a LA VITRINA VIRTUAL a descontar y retener la Tarifa o cualquier otro importe debido de los Fondos disponibles en su Cuenta. Asimismo, el Usuario autoriza a LA VITRINA VIRTUAL a descontar y retener de los Fondos disponibles en su Cuenta cualquier importe adeudado a empresas con quien LA VITRINA VIRTUAL tuviera algún acuerdo comercial en tal sentido. Se aclara que LA VITRINA VIRTUAL informará al Usuario cuales son estas empresas.

h) Seguridad y Confidencialidad de datos personales. LA VITRINA VIRTUAL no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en las políticas de privacidad. Estos datos serán utilizados para prestar el Servicio de Gestión de Pago. Sin embargo, LA VITRINA VIRTUAL podrá compartir dicha información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del sitio o mediante links a otros sitios de Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con los servicios que suministra LA VITRINA VIRTUAL. Para mayor información, consulte las políticas de Privacidad de LA VITRINA VIRTUAL que habrán de regir en forma supletoria para esta Solicitud de Gestión de Pagos. Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. 

En relación a los potenciales usuarios, LA VITRINA VIRTUAL no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos celulares y correos electrónicos.

LA VITRINA VIRTUAL hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia del Usuario.

i) Limitación de Responsabilidad por el Servicio y/o la Plataforma. LA VITRINA VIRTUAL no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio, del Servicio o de las Herramientas de Venta. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena a LA VITRINA VIRTUAL. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a LA VITRINA VIRTUAL, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.

j) Licencia Limitada. Todos los derechos intelectuales e industriales, sobre el Sitio, Herramientas de Venta, Códigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de LA VITRINA VIRTUAL y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos conferidos sobre las Herramientas de Venta que LA VITRINA VIRTUAL pone a disposición del Vendedor durante la vigencia de este Acuerdo.

LA VITRINA VIRTUAL sólo autoriza al Vendedor a hacer uso de su propiedad intelectual, en lo referido a las Herramientas de Venta puestas a disposición del Vendedor, para el cumplimiento de las actividades que se derivan del presente Acuerdo, en su sitio Web haciendo relación directa al Servicio de LA VITRINA VIRTUAL. Cualquier otra utilización de tal propiedad intelectual de LA VITRINA VIRTUAL, queda estrictamente prohibida. 

k) Modificaciones de los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago. LA VITRINA VIRTUAL podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago. LA VITRINA VIRTUAL notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago modificados serán aplicables a toda Solicitud de Gestión de Pagos que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario.

l) Terminación del Contrato LA VITRINA VIRTUAL y el Usuario del Servicio podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta del Usuario, pero no suspenderá el cumplimiento a todas las Solicitudes de Gestión de Pago ya autorizadas por el Usuario al momento de notificar la rescisión. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación.

Asimismo, LA VITRINA VIRTUAL podrá, en caso de incumplimiento del Usuario a las condiciones del presente contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

m) Documentación. El Usuario podrá hacer copias de la documentación relativa al Contrato. El Usuario autoriza en forma irrevocable a LA VITRINA VIRTUAL y/o a quien LA VITRINA VIRTUAL designe, a grabar las operaciones del Usuario relativas los servicios prestados por LA VITRINA VIRTUAL, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por LA VITRINA VIRTUAL serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y Solicitud de la Gestión de Pago, y sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y LA VITRINA VIRTUAL acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en la legislación vigente.

n) Notificaciones. Serán válidas todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por LA VITRINA VIRTUAL en la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos.

o) Solución de Controversias. Los Usuarios aceptan someter sus controversias a la decisión de LA VITRINA VIRTUAL conforme a:

Se debe haber iniciado un reclamo en los siguientes plazos:

  1. a) Dentro de los 30 (treinta) días calendario desde la entrega del producto, cuando lo recibido sea diferente, incompleto, defectuoso.
  2. b) Dentro de los 21 (veintiún) días desde la fecha de compra, si no se recibió el artículo.

Una vez iniciado el reclamo, LA VITRINA VIRTUAL analizará si el comprador cumple con los siguientes requisitos:

Respecto del comprador

  1. Deberá estar activo al momento de iniciar el reclamo y hasta la finalización del proceso de análisis y respectivo pago.
  2. Deberá ser el comprador del producto publicado.
  3. No deberá iniciar una acción legal o administrativa en contra de LA VITRINA VIRTUAL, ni presentar un desconocimiento de pago en el caso de un pago con tarjeta de crédito (chargeback), ni antes, ni durante, ni después de haber efectuado el reclamo. En caso contrario, el comprador deberá desistir de la misma para que LA VITRINA VIRTUAL pueda continuar con el proceso de cobertura.

Respecto del producto

  1. Deberá haber sido comprado y pagado a través de LA VITRINA VIRTUAL.
  2. No deberá estar prohibido por la ley y/o los Términos y Condiciones Generales.
  3. Deberá ser un bien que no figure en el listado de categorías excluidas listadas en los Términos y Condiciones.

Según el caso y cuando los mismos resulten aplicables. Asimismo, en aquellos casos en los que no resulten aplicables, los Usuarios de la Plataforma aceptan el mecanismo de resolución de reclamos y disputas establecido por LA VITRINA VIRTUAL. Los Usuarios aceptan acatar la decisión que LA VITRINA VIRTUAL determine cuando las partes de una operación sujeta a dicho mecanismo no lleguen a un acuerdo, y renuncian a realizar reclamo alguno contra LA VITRINA VIRTUAL con motivo de dicha decisión. LA VITRINA VIRTUAL solamente decidirá, en la solución de controversias sujetas al mecanismo de resolución de reclamos, la devolución de fondos a un Usuario cuando cuente con elementos que puedan justificar en forma suficiente y razonable dicha decisión, efectuándose la devolución únicamente a la cuenta bancaria de origen de la que provinieron.

En caso de recibir un reclamo dentro de los 10 días calendario de recibido el producto por cuenta del Usuario Comprador, el Usuario Vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del mismo y hacerse cargo de los gastos que esto conlleve. 

p) Jurisdicción y ley aplicable. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Colombia.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción ordinaria de Colombia.